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Embora na sua origem os Sistemas normalizados da área de...

Embora na sua origem os Sistemas normalizados da área de qualidade tenham sido elaborados por governos e organizações militares, esse tipo de norma rapidamente se difundiu no ambiente corporativo. Tal difusão esteve ligada ao aumento da complexidade das cadeias produtivas, ao forte crescimento outsourcing e à globalização, fatores que impactaram substancialmente as relações cliente- fornecedor. Isso define:


A

ISO 9011:2002.


B

Modelo de Excelência


C

Normalização e Certificação para a Qualidade.


D

TQM (Total Quality Management).