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Uma marca de motores A está buscando soluções para uma melhor competitividade com uma o...

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Q3492716
Engenharia de Produção Planejamento Estratégico
Teclas de Atalhos
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Ano: 2024
Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP
Prova: IFSP - IFSP - Professor - Área Engenharia de Produção - 2024

Uma marca de motores A está buscando soluções para uma melhor competitividade com uma outra marca de motores B. O período de garantia dos motores A é de 90 dias, conforme o código de defesa do consumidor, porém, a marca dos motores B oferece 1 ano de garantia e isso tem atraído muitos consumidores, preocupando a marca A. Assim, um engenheiro de produção do setor de falhas e manutenção da marca A foi consultado e apresentou o gráfico de banheira do motor A com o número de falhas a cada 100 mil unidades produzidas, conforme a ilustração a seguir:


Gráfico de banheira para o motor da marca A. Número de falhas a cada 100 000 peças produzidas


Imagem associada para resolução da questão


Fonte: IFSP, 2024.


Sabendo que os processos, materiais e custos de produção são praticamente iguais entre as marcas e que o gráfico de banheira deve ser idêntico entre elas, das asserções a seguir qual apresenta a melhor estratégia para a marca A concorrer com a marca B?

A

Conceder 180 dias de garantia para os motores da marca A, pois é garantido que apenas 10% dos motores apresenta defeito e isso seria o suficiente para competir com a marca B.

B

Oferecer mais de 4 anos de garantia, visto que é estabilizado o número de defeitos ocorridos a partir de um ano.

C

Manter os 90 dias de garantia, uma vez em que a marca B não possui condições de oferecer garantia de um ano.

D

Oferecer 2 anos de garantia a mais que a marca do motor B, visto que, para esse período, o motor praticamente não oferecerá falhas adicionais.

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