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De acordo com a ANEEL, a qualidade percebida pelo...
De acordo com a ANEEL, a qualidade percebida pelo consumidor de uma concessionária ou permissionária de serviço público de distribuição de energia elétrica deve ser avaliada a partir de três aspectos.
Assinale a alternativa que indica corretamente esses aspectos.
A
Qualidade da energia elétrica, qualidade dos equipamentos e qualidade do atendimento ao consumidor.
B
Qualidade da energia elétrica, qualidade do fornecedor de energia e qualidade do atendimento ao consumidor.
C
Qualidade do “produto” energia elétrica, qualidade do “serviço” e qualidade do atendimento ao consumidor.
D
Qualidade da energia elétrica, tempo de restabelecimento da energia menor que 1hora e qualidade do atendimento ao consumidor.
E
Qualidade do “produto” energia elétrica, qualidade do “serviço” e qualidade dos equipamentos.