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Para verificar se a probabilidade de determinado cliente...
Um programa de controle de qualidade foi implementado em uma agência bancária. A cada 10 clientes que entram na fila para solicitar um certo tipo de serviço S, um atendente entrega um pequeno questionário, que deve ser preenchido pelo cliente e devolvido ao caixa do banco. Um dos quesitos monitorados diariamente é a proporção de clientes que estão satisfeitos com o atendimento de um modo geral. Em determinada semana, foram observados os resultados mostrados na tabela a seguir.
Com base nesses dados, julgue os itens que se seguem.
Para verificar se a probabilidade de determinado cliente estar
satisfeito com o serviço em questão independe do dia da
semana, deve-se utilizar o teste não-paramétrico de Mann-
Whitney.