Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A relação do cliente com o sistema bancário tradicional vem passando por transformações...
A relação do cliente com o sistema bancário tradicional vem passando por transformações nos últimos cincos anos com o crescimento dos bancos digitais. Analisar o perfil dos clientes dos bancos digitais, considerando idade, classe social, renda e motivação, é uma tarefa importante para os bancos tradicionais com o objetivo de preservar a posição de principal Banco na relação com o Cliente.
Para tal fim, uma agência bancária analisou os seguintes dados de uma pesquisa amostral sobre bancos digitais:
Em relação a bancos digitais, você...
45% JÁ OUVIU FALAR | 19% SABE COMO FUNCIONA | 14% POSSUI RELACIONAMENTO | 22% NÃO CONHECE |
Entre aqueles que têm relacionamento com bancos digitais (14%), os principais motivos para iniciar esse relacionamento foram...
44% Valores das tarifas | 39% Pela inovação de ser um banco 100% digital | 22% Indicação de amigo/parente/ conhecido | 16% Por ser diferente de outros bancos | 16% Para dividir o dinheiro em várias contas |
41% Para resolver tudo pela internet | 28% Para ter mais uma fonte de crédito (cartão e limite) | 20% Para poder focar em investimentos | 12% Por estar insatisfeito com banco atual (não digital) | 12% Pela propaganda do banco |
Disponível em: <https://www.institutoqualibest.com/wp-content/uploads/2019/06/Finan%C3%A7as-Pessoais-V5-Banking-Fintech-Insights.pdf>.. Acesso em: 21 jan. 2021. Adaptado.
Escolhendo-se ao acaso um dos entrevistados dessa pesquisa, qual é, aproximadamente, a probabilidade de esse cliente ter um relacionamento com banco digital e de ter apresentado como motivo para iniciar esse relacionamento a facilidade de poder resolver tudo pela internet?
A
5,7%
B
6,2%
C
6,4%
D
7,2%
E
7,8%