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O número anual de reclamações registradas na ouvidoria...
Pedro Henrique é engenheiro de produção e está estudando melhorias em um posto de atendimento ao público de um órgão do Governo Estadual do Espírito Santo. Ele resolveu aplicar as ferramentas de controle da qualidade para melhorar o atendimento dos usuários que vão até o órgão. Sobre a aplicação dessas ferramentas, julgue os itens a seguir.
O número anual de reclamações registradas na ouvidoria pública representa um dado contínuo.
C
Certo
E
Errado