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Em um banco, um analista bancário está utilizando técnicas de estatística aplicada para...
Em um banco, um analista bancário está utilizando técnicas de estatística aplicada para melhorar o controle e a eficiência dos processos de atendimento ao cliente. Ele observa que o tempo de atendimento varia significativamente e decide aplicar uma ferramenta estatística para identificar as causas principais dessa variação. A ferramenta estatística mais adequada para esta análise é:
A
Histograma
B
Diagrama de Pareto
C
Análise de Regressão
D
Gráfico de Controle