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O número de chamadas recebidas diariamente por uma central...
O número de chamadas recebidas diariamente por uma central de atendimento pode ser considerado como uma variável aleatória Y com a seguinte distribuição de probabilidade:
Sabendo-se que em um determinado dia o número de chamadas recebidas não foi 0, então a probabilidade de que esse número tenha sido menor que 4 é mais próxima de