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O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) de uma empresa registra as reclamações recebidas por e-mail, telefone ou fax. Observando o número de reclamações diárias em um período de 20 dias, o SAC concluiu que o número de dias (Xi ) em que ocorreram i reclamações (i = 0,1,2,3,4,5) é dado por:
Xi=⎩⎪⎨⎪⎧1,sei+1se−i2i=01≤i≤35i+3,se4≤i≤5⎭⎪⎬⎪⎫
O valor da soma entre a mediana e a moda do número de reclamações (variável Xi ) no período de 20 dias é igual a
7,5.
9.
8,5.
10.
7.