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- Q3391034
Tício é Recepcionista em um hospital, durante o trabalho...
Tício é Recepcionista em um hospital, durante o trabalho recebe uma ligação urgente de um familiar de um paciente em tratamento. O familiar está muito ansioso e exige informações detalhadas sobre o estado de saúde do paciente, incluindo diagnóstico e prognóstico. No entanto, de acordo com as políticas do hospital, informações médicas só podem ser fornecidas diretamente ao paciente ou a seu representante legal. Como você deve lidar com essa situação de maneira ética e profissional?
A
Fornecer todas as informações solicitadas ao familiar para acalmá-lo e evitar conflitos.
B
Explicar ao familiar que, de acordo com as políticas do hospital, informações médicas só podem ser fornecidas diretamente ao paciente ou a seu representante legal.
C
Consultar a equipe médica para obter informações sobre o estado do paciente e, em seguida, fornecer essas informações ao familiar.
D
Transferir a ligação para outro departamento para que eles lidem com a situação.