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A servidora pública M.J., foi questionada durante o...
A servidora pública M.J., foi questionada durante o atendimento por um cidadão com relação a real situação do processo administrativo do qual ele é parte, que está atrasado devido a problemas internos. Diante da indagação do cidadão, assinale a alternativa que apresenta qual deve ser a atitude dessa servidora pública perante essa situação.
A
Deve omitir os problemas internos e informar ao cidadão que o processo será concluído em breve.
B
Deve explicar parcialmente ao cidadão a situação, ocultando informações sensíveis que revelam o real atraso no andamento do processo.
C
Deve evitar responder diretamente e sugerir que o cidadão aguarde mais informações.
D
Deve fornecer todas as informações relevantes, incluindo os problemas internos, mesmo que isso contrarie os interesses da administração.