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No que tange ao comportamento profissional e com o público...
No que tange ao comportamento profissional e com o público é correto afirmar, exceto:
A
Manter um comportamento profissional ético, respeitoso e eficiente é fundamental para um bom atendimento e um ambiente de trabalho produtivo.
B
É crucial separar questões pessoais das atividades do trabalho.
C
É importante demonstre empatia para compreender a frustração do cidadão.
D
A postura incorreta fortalece a imagem da instituição pública e por consequência melhora a relação com os cidadãos.
E
Evitar termos técnicos ou burocráticos desnecessários, a comunicação deve ser clara.