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Um software instalado em um computador ligado a uma central telefônica é uma ferramenta que ajuda no controle de ligações. Entre as suas funções temos:
Impedir que sejam recebidas ligações pessoais.
Emitir aviso sonoro quando alguém ultrapassa o limite de tempo permitido em uma ligação.
Bloquear chamadas para números que não estejam registrados no sistema.
Registrar informações como duração das ligações e números discados em cada ramal.