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Assinale a alternativa que apresenta a forma como ocorre a...
Assinale a alternativa que apresenta a forma como ocorre a solução de problemas no Help Desk de nível 1.
A
Por meio de análise especializada no assunto em questão.
B
Por meio do acionamento de fornecedores de serviço, acompanhando a solução até o seu encerramento.
C
Por meio de visita pessoal ao local onde o problema foi detectado.
D
Por meio de um script de atendimento previamente definido.
E
Por meio de acesso remoto ao computador do usuário e pelo uso do seu conhecimento especializado no assunto em questão.