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Durante sua rotina de trabalho, um servidor que atua como apoio administrativo educacional utiliza o computador para redigir documentos, acessar sistemas internos e enviar e-mails. Para que essas atividades sejam possíveis, há uma distinção fundamental entre os elementos físicos do computador e os programas que executam tarefas específicas. Nesse contexto, considera-se software o conjunto de:
componentes físicos responsáveis pela entrada de dados
programas e instruções responsáveis por comandar o funcionamento do hardware
circuitos eletrônicos responsáveis pela execução direta das instruções do usuário
dispositivos eletrônicos responsáveis pelo processamento e armazenamento de dados