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As questões de nos 27 a 30 devem ser respondidas com base nas suítes Microsoft Office 2003 e LibreOffice 3, versões para o Brasil, em ambientes operacionais MS-Windows.
O aplicativo padrão da suíte Microsoft Office que pode ser usado para gerenciar contatos, enviar e receber mensagens, entre outros controles de correio eletrônico, é o Microsoft
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