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A mala direta é usada para criar vários documentos ao mesmo tempo, todos com layout, formatação, texto e elementos gráficos idênticos. Apenas seções específicas de cada documento variam e são personalizadas. Para se gerar uma mala direta, precisa-se de alguns documentos.
São documentos envolvidos no processo de mala direta, exceto:
Documento principal.
Fonte de dados.
Apresentação de slides para gerar o documento.
Documento mesclado.