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Os indicadores de desempenho representam qualitativamente...
No que concerne a padrões de qualidade e à norma ISO 9001 : 2000, julgue os itens de 99 a 102.
Os indicadores de desempenho representam qualitativamente as características de produtos e processos, sendo utilizados pelas organizações para controlar e melhorar a qualidade e o desempenho de seus produtos e processos ao longo do tempo
C
Certo
E
Errado