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Nas propostas apresentadas pela Política Nacional de Humanização (2004), é importante que a equipe compreenda o significado da humanização em uma perspectiva ampliada. O assistente social pode contribuir para uma abordagem da humanização que considere:
as dimensões subjetivas do indivíduo, a ausência de políticas públicas de qualidade e os modelos gerenciais de administração hospitalar.
os determinantes socioeconômicos da sociedade capitalista, as formas de apreensão do ser social e o processo da gestão pública.
o processo de sensibilização com a clientela, o atendimento individual de qualidade e o gerenciamento de performance.
a relação intergeracional, a dimensão dialógica das relações sociais e o modelo biomédico assistencial.
a análise dos determinantes sociais do processo saúde/doença, as condições de trabalho e os modelos assistenciais de gestão.