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A NBR ISO 9001 estabelece procedimentos obrigatórios para:
( ) Aquisição, treinamento, controle de produto não-conforme, ação preventiva, ação corretiva e auditorias internas.
( ) Avaliação de fornecedores, controle de documentos, controle de registros, audito-rias internas, controle de produto não-conforme e ação corretiva.
( ) Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não-conforme, controle de registros e auditorias externas.
( ) Ação corretiva, ação preventiva, controle de documentos, controle de produto não-conforme, controle de registros e auditorias internas.
( ) Ação corretiva, treinamento, verificação de satisfação do cliente, ação preventiva, controle de registros e auditorias internas.