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A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua...
A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue os itens de 66 a 70.
A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.
C
Certo
E
Errado