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A ISO 9004 traz três princípios básicos para que a empresa chegue ao sucesso por meio da qualidade, são eles:
Identificação de riscos, análise de desenvolvimento e avaliação de melhoria.
Melhoria contínua, desenvolvimento de lideranças e inovação e desenvolvimento tecnológico.
Comportamento ético, transparência e identificar perigos e medidas preventivas.
Controle e revisão gerencial, planejamento e política ambiental.
Promover ambiente de trabalho seguro, garantir um ciclo contínuo de planejamento e política sustentável.