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Conforme a NBR ISO 14001, a organização deve determinar oportunidades para melhoria e implementar as ações necessárias para alcançar os resultados pretendidos pelo seu sistema de gestão ambiental. Ao ocorrer uma não conformidade, a organização deve reagir a não conformidade e, como aplicável:
Implementar ações que não ultrapassem o orçamento da organização.
Não realizar alterações no sistema de gestão ambiental.
Lidar com as consequências, incluindo mitigar impactos ambientais adversos.
Punir os responsáveis por eventuais desvios.