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Essa norma, que define as melhores práticas para...
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Q441020
Legislação dos Órgãos
Normas ISO/IEC - International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission
Teclas de Atalhos
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Julgue os próximos itens, relativos à ISO/IEC 20000, norma de padrão global para gerenciamento de serviços de TI.
Essa norma, que define as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI, prevê processo de entrega de serviços, processo de liberação, processo de resolução, processos de relacionamento e processos de controle.
C
Certo
E
Errado