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Entre as diretrizes dessa norma, embasada nas melhores...
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Q441021
Legislação dos Órgãos
Normas ISO/IEC - International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission
Teclas de Atalhos
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Julgue os próximos itens, relativos à ISO/IEC 20000, norma de padrão global para gerenciamento de serviços de TI.
Entre as diretrizes dessa norma, embasada nas melhores práticas da ITIL, inclui-se a adoção de um processo integrado de prestação e gestão eficaz dos serviços que responda aos requisitos de negócio e dos clientes.
C
Certo
E
Errado