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A ferramenta que avalia e garante a qualidade e a...
A ferramenta que avalia e garante a qualidade e a eficiência do serviço de transporte público é:
A
a inclusão de indicadores nos editais e contratos de concessão;
B
a aplicação de multas nas empresas que não cumprirem o contrato de concessão;
C
a implementação de práticas de avaliação de desempenho na administração das empresas;
D
o estímulo ao treinamento e ao aperfeiçoamento da mão-deobra da empresa;
E
a implementação do plano de cargos e salários nas empresas.