Entre os princípios de gestão de qualidade identificados na norma NBR ISO 9000 estão:
A
abordagem do processo, foco no cliente, melhoria contínua
e liderança.
B
foco no cliente, melhoria contínua, liderança e uso de
técnicas estatísticas.
C
melhoria contínua, liderança, uso de técnicas estatísticas
e abordagem do processo.
D
liderança, uso de técnicas estatísticas, abordagem do
processo e foco no cliente
E
uso de técnicas estatísticas, abordagem do processo,
foco no cliente e melhoria contínua.