Para o aumento da satisfação do cliente, a norma ABNT NBR ISO 9001 determina que a organização implemente
A
processos de comunicação apropriados.
B
realimentação do cliente, exceto reclamações.
C
medição de indicadores financeiros.
D
pesquisa de satisfação de fornecedor.
E
realização e entrega do produto, independentemente de planejamento.