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Considerando a ISO 20000, assinale a opção correta.
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Q876890
Teclas de Atalhos
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Considerando a ISO 20000, assinale a opção correta.
A
Imprevisto é causa fundamental desconhecida de um ou mais
incidentes.
B
O gerenciamento de clientes e de stakeholders é um exemplo
de processo de relacionamento.
C
O gerenciamento de configuração controla os itens de usuários
e itens de demanda.
D
Liberação é um agrupamento de itens de configuração, novos
ou alterados, que são testados e introduzidos conjuntamente
no ambiente de produção.
E
O gerenciamento de demandas é um dos processos de
prestação de serviços.