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As descrições na norma NBR ISO 9001: 2015 incluem a...

As descrições na norma NBR ISO 9001: 2015 incluem a declaração de cada princípio, a justificativa do motivo pelo qual o princípio é importante para a organização, alguns exemplos de benefícios associados ao princípio e exemplos de ações típicas para melhorar o desempenho da organização quando esta aplicar o princípio.

São considerados princípios de Gestão da Qualidade, EXCETO:


A
Foco no cliente.

B
Liderança.

C
Engajamento das pessoas.

D
Abordagem de controle.