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O item Melhoria na Norma NBR ISO 9001: 2015 descreve que a...
Ano:
2017
O item Melhoria na Norma NBR ISO 9001: 2015 descreve que a organização deve determinar e selecionar oportunidades para melhoria e implementar quaisquer ações necessárias para atender a requisitos do cliente e aumentar a satisfação deste.
Soma-se a isto, EXCETO:
A
Manutenção preventiva e manutenção corretiva sistêmica.
B
Melhoraria dos produtos e serviços para atender a requisitos, assim como para abordar futuras necessidades e expectativas.
C
Correção, prevenção ou redução de efeitos indesejados.
D
Melhoria do desempenho e da eficácia do sistema de gestão da qualidade.