Questões de Concurso sobre ISO 9241

Conforme a norma ISO 9241-11:2018, a extensão em que um sistema, produto ou serviço pode ser usado por utilizadores específicos para atingirem objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação num contexto de uso particular. Esse conceito refere-se a:

A definição de usabilidade presente na NBR 9241-11 está fundamentada em três elementos específicos chamados de

O princípio dos dois sentidos estabelece que a informação deve ocorrer por meio do uso de, no mínimo, dois sentidos, que serão visual e tátil ou visual e sonoro.

Considere as definições abaixo sobre os fatores que influenciam a usabilidade conforme a Norma ISO 9241-11 (1998).

I - Eficácia: acurácia e completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.

II - Eficiência: recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com que usuários atingem objetivos.

III - Satisfação: medição da extensão pela qual os usuários estão livres de desconforto e a presença de atitudes positivas para com o uso de um produto.

Quais estão corretas?

A ISO 9241 - Ergonomia da Interação Humano-Computador, no seu título geral com o mesmo nome, divide- se em diversas partes. Dentre estas partes, temos as relacionadas a seguir, COM EXCEÇÃO DE:

Assinale a alternativa que complete correta e respectivamente a lacuna da frase a seguir: “Usabilidade, segundo a norma ISO 9241, é a medida pela qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com_______,_______e _______em um contexto de uso específico.”:

As técnicas de avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do produto, ou protótipo, em consideração. Em geral, os testes de usabilidade com a participação dos usuários são avaliações confiáveis.

As avaliações formativas ocorrem após o término do desenvolvimento do programa, enquanto as avaliações somativas ocorrem durante o desenvolvimento do software e são realizadas para melhorar a qualidade das interfaces gráficas e sua interação. Protótipos são utilizados para que seja possível realizar essas avaliações e, dessa forma, detectar um problema com o menor custo possível.

A avaliação heurística é realizada considerando-se um conjunto de regras ou diretrizes para identificar possíveis problemas na interação entre o usuário e o computador. Essa avaliação baseia-se no conhecimento e na experiência de avaliadores especialistas que, analisando as interfaces de determinado sistema, fazem o levantamento dos problemas e sugerem possíveis soluções.

As metas de desempenho estabelecidas na especificação de requisitos de usabilidade correspondem a níveis de desempenho que usuários devem atingir ao interagirem com o sistema. A especificação de requisitos de usabilidade poderá ser usada como uma indicação de quando o projeto está convergindo em direção a uma interface com sucesso.

A modelagem de conteúdo e navegação envolve aspectos estruturais e dinâmicos para realizar o desenho da arquitetura da interface em termos de espaços de interação. O aspecto dinâmico corresponde à criação de um modelo simplificado do conteúdo da interface, e o aspecto estrutural, à definição da navegação associada ao modelo dinâmico.

A adequação ao uso significa adequar-se ao tipo de tarefas ou atividades que se pretende realizar com o produto de software, aos usuários que tipicamente utilizam o produto e ao ambiente de utilização do produto. A avaliação somativa pode ser utilizada como critério de aceitação de um produto, ou seja, como parte dos requisitos não funcionais acordados com os usuários.