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Em consonância com o Decreto n.º 6.523/08, que regulamenta a Lei n.º 8.078, de 11 de se...
Em consonância com o Decreto n.º 6.523/08, que regulamenta a Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, assinale a alternativa correta.
A
As ligações para o SAC podem ser gratuitas ou onerosas ao consumidor
B
O SAC garantirá ao consumidor, no primeiro menu eletrônico, as opções de contato com o atendente e de cancelamento de contratos e serviços, sem conter contatos para reclamação.
C
O SAC estará disponível, ininterruptamente, durante vinte e quatro horas por dia e sete dias por semana, ressalvado o disposto em normas específicas.
D
O acesso inicial ao atendente será condicionado ao prévio fornecimento de dados pelo consumidor.
E
O consumidor terá a sua ligação finalizada pelo fornecedor antes da conclusão do atendimento