Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Considerando os mecanismos de coesão no texto, assinale a...
Texto para as questões de 1 a 9.
1 A competitividade empresarial pode ser explicada como a relevância de uma empresa em face dos concorrentes
do mesmo nicho. Assim, uma instituição competitiva é reconhecida e preferida no mercado devido a fatores como alta
qualidade de produto ou serviço e bom planejamento estratégico, sendo, portanto, imprescindível que ela esteja atenta a
4 seu nicho e às necessidades de seus clientes.
A competitividade empresarial é influenciada e pautada por quatro vetores principais que a impulsionam: inovação;
capital humano; relacionamento; e organização.
7 Competitividade e inovação estão sempre ligadas, pois uma empresa que inova e está à frente do mercado
sempre se destaca perante as demais. Propor aos clientes soluções inovadoras demonstra que a instituição está atenta às
necessidades e ao futuro do segmento e faz com que o negócio se desenvolva e se torne sustentável e durável. Fomentar
10 Uma cultura organizacional voltada para a inovação, por meio, por exemplo, de treinamentos e dinâmicas que estimulem o
desenvolvimento de ideias inovadoras, é essencial à competitividade da empresa. Essa busca por novas propostas deve ser
contínua para a manutenção da competitividade, por isso é importante o desenvolvimento de uma cultura de inovação.
13 O capital humano representa o valor agregado pelos profissionais à empresa por seus conhecimentos técnicos,
experiências, habilidades e competências. O trabalho de profissionais qualificados e engajados eleva os níveis das entregas
e torna a instituição referência no mercado. Portanto, devem ser propostos aos colaboradores treinamentos para que eles
16 se qualifiquem constantemente. Além disso, é importante promover um ambiente de trabalho seguro e saudável para que
os funcionários estejam satisfeitos. Essas ações possibilitam uma melhor qualidade na execução das tarefas, favorecem a
dedicação, diminuem a rotatividade e atraem mais pessoas qualificadas.
19 O vetor relacionamento engloba toda a interação da instituição com os consumidores e o nível do atendimento
prestado a estes. Proporcionar aos consumidores uma boa experiência é a chave para fidelização de clientes e conquista de
novos. Assim, é primordial que a empresa entenda profundamente as necessidades dos clientes para desenvolver uma boa
22 relação com eles. Para tanto, pode ser realizada uma pesquisa de satisfação a partir da qual devem ser criadas estratégias
para fomentar a confiança dos clientes e investir em canais de comunicação para aproximá-los da empresa.
O vetor da organização está relacionado ao gerenciamento organizado dos processos, informações, equipes e
25 equipamentos dentro da empresa. Ele é importante pois evita falhas de comunicação entre colaboradores e entre setores,
além de perdas de dados e problemas nos processos. Uma boa organização interna possibilita, então, melhores resultados e
maior competitividade.
28 A partir desses vetores, os gestores podem montar estratégias e planos de ação visando ao crescimento do negócio
e à competitividade empresarial.
Internet: <eprconsultoria.com.br> (com adaptações).
Considerando os mecanismos de coesão no texto, assinale a alternativa em que há correta correspondência entre o termo ou a expressão destacados e o respectivo elemento de referência.
A
“ela” (linha 3) — “alta qualidade de produto ou serviço” (linhas 2 e 3)
B
“a”, em “que a impulsionam” (linha 5) — “uma instituição competitiva” (linha 2)
C
“seus” (linha 13) — “empresa” (linha 13)
D
“los”, em “aproximá-los” (linha 23) — “canais de comunicação” (linha 23)
E
“estes” (linha 20) — “consumidores” (linha 19)