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Em um ambiente de recepção, o primeiro contato com o...
Em um ambiente de recepção, o primeiro contato com o público é crucial para estabelecer uma relação de confiança e respeito. Nesse contexto, a comunicação eficaz e a cordialidade são essenciais. Com base nisso, qual das seguintes atitudes NÃO é adequada para um recepcionista ao atender o público?
A
Manter contato visual e escutar atentamente o que o usuário está dizendo.
B
Utilizar um tom de voz alto e autoritário para impor respeito.
C
Cumprimentar o usuário de forma amigável e cortês.
D
Fornecer informações claras e precisas de acordo com a solicitação do usuário.