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A comunicação eficaz no ambiente de trabalho envolve...

A comunicação eficaz no ambiente de trabalho envolve habilidades de comunicação não verbal. Nesse sentido, analise as seguintes assertivas:


I. Manter os braços cruzados durante a conversa demonstra autoridade.

II. Evitar contato visual ajuda a não intimidar o usuário.

III. Utilizar expressões faciais amigáveis e manter uma postura aberta favorece a comunicação.


Está(ão) CORRETA(S):


A

Apenas III.


B

Apenas I.


C

Apenas I e II.


D

Apenas II e III.