A gestão pela qualidade total em saúde é um sistema de...

A gestão pela qualidade total em saúde é um sistema de gerenciamento, no qual todas as dimensões da qualidade são consideradas por todos que executam o trabalho. O trabalho de planejamento, análise e busca de soluções pode ser facilitado com o uso de técnicas denominadas ferramentas da qualidade.

A propósito dessas ferramentas, avalie os seguintes conceitos e as respectivas definições:

I. Brainstorming: consiste na reunião de todas as pessoas envolvidas no mesmo processo, que pensam conjuntamente sobre questões específicas, gerando grande número de opiniões e ideias.

II. Diagrama de Ishikawa: dispõe, de maneira organizada, todas as causas de um problema levantadas durante o brainstorming.

III. Diagrama de Pareto: permite que o plano de ação seja estruturado de forma sistemática sobre o que, quem, onde, quando, por que e como fazer.

Está correto apenas o que se afirma em