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O pedagogo tem um papel importante nas instituições não escolares, em especial na organização de programa e ações de capacitação e qualificação. Sobre o desenvolvimento dessa função, é correto afirmar:
As metodologias para os programas de capacitação técnica e qualificação profissional devem aproximar-se daquelas utilizadas pela escola formal, uma vez que os trabalhadores passaram pelos bancos escolares e já estão familiarizados com elas, o que facilita o processo de aprendizagem.
Os conteúdos selecionados para um programa interno de qualificação profissional de uma organização devem estar articulados à natureza técnica da instituição e do trabalho, mas podem ser expandidos para compreender elementos que contribuam com uma formação mais ampla do trabalhador e, consequentemente, com uma atuação mais holística.
Ao pedagogo cumpre a tarefa de organizar os programas e ações de capacitação e qualificação profissional no que tange à definição de conteúdos, metodologia e avaliação, cabendo aos gerentes técnicos, profissionais especializados no objeto de atuação da organização, o acompanhamento do processo de aprendizagem para se verificar a eficácia do programa de formação.
A avaliação de um programa de formação é parte inerente ao processo organizacional da educação no trabalho, e deve ser desenvolvida articuladamente à mensuração dos resultados do trabalhador e estar vinculada à bonificação ou penalização do colaborador de acordo com seu desempenho, tendo em vista que houve um investimento na sua formação.
A organização não escolar é também um ambiente formal de aprendizagem, pois o adequado funcionamento demanda que as pessoas que ali atuam aprendam sobre a missão, visão e valores da instituição, o que enseja usualmente uma espécie de escola do trabalho para o desenvolvimento de tal projeto educativo.