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A respeito das ferramentas que podem ser usadas para a...
A respeito das ferramentas que podem ser usadas para a elaboração do Plano de Desenvolvimento Institucional, assinale a afirmativa incorreta.
A
Análise SWOT: diagnóstico do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente externo (oportunidades e ameaças).
B
BSC: gestão do desempenho organizacional, baseado em indicadores de quatro perspectivas: social, clientes, financeira, aprendizado e crescimento
C
Construção de cenários: analisar possíveis situações futuras da organização, possibilitando respostas mais rápidas.
D
PES: elaboração do planejamento estratégico, baseado em quatro momentos: explicativo, normativo-prescritivo, estratégico e tático-operacional.
E
Canvas: evidenciar como a empresa gera valor para o cliente, baseado em nove componentes: segmento de clientes, proposta de valor, canais, relacionamento com clientes, fontes de receitas, recursos principais, atividades-chave, parcerias principais e estrutura de custo.