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No atual mundo do trabalho e das organizações, cada vez mais as ações de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) são percebidas como um sistema integrado por três elementos, a saber: avaliação de necessidades; planejamento do treinamento e sua execução; avaliação do treinamento, este último sendo o principal responsável pelo provimento de informações que garantem o aperfeiçoamento constante do sistema de T&D.
Borges-Andrade (2002), apoiando-se na proposta de Hamblin (1978), afirma que uma avaliação de treinamento e desenvolvimento deveria seguir cinco níveis, sendo eles:
Reação, aprendizagem, comportamento no cargo, organização, valor final.
Intuição, escolarização, comportamento privado, organização, valor moral.
Ação, instrução, comportamento grupal, indivíduo, controle ético.
Reação, escolarização, comportamento no cargo, indivíduo, valor intrínseco.