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Na gestão escolar, situações conflituosas são inevitáveis...
Na gestão escolar, situações conflituosas são inevitáveis em ambientes com múltiplos interesses. A mediação surge como um método estruturado de diálogo com vistas a restabelecer a harmonia. A gestão escolar deve dominar princípios de mediação para atuar como facilitador.
Assinale a alternativa que descreve corretamente um princípio orientador da mediação:
A
O mediador pode intervir diretamente nas decisões, desde que uma das partes demonstre resistência ao diálogo.
B
O mediador deve asseverar a autonomia das partes para tomada de decisão, sem impor soluções.
C
A confidencialidade é opcional e deve ser observada apenas se as partes solicitarem.
D
A imparcialidade do mediador é facultativa, dependendo da gravidade do conflito.
E
O princípio da mediação consiste em buscar uma solução rápida, mesmo que unilateral, para o conflito.