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O Mediador, por acompanhar de perto o desenrolar da escolarização, deve ter especial atenção ao reportar aos pais sobre os fatos mais importantes ocorridos na sala de aula e no ambiente escolar. Sobre a relação do mediador com a família, é correto afirmar que:
o mediador deve compartilhar de informações, mas não deve perder de vista que o objetivo principal que é verificar quais foram as situações mais favoráveis de estimulação para aquela criança e evitar ao máximo a sua generalização no ambiente doméstico.
em hipótese alguma o mediador escolar deve perder de vista a ética das informações que deve passar à família. Por isso, as impressões pessoais e sugestões no tratamento, por exemplo, não devem ser discutidas com a equipe.
considerando uma boa relação entre mediador e família, uma grande confiança no trabalho deste profissional, amplia os momentos e ambientes em que o mediador vai trabalhar e sempre é algo benéfico, pois sai da objetividade das informações pertinentes ao desenvolvimento da criança, em concordância com a escola e terapeutas.
se o objetivo do mediador é trabalhar em situação de interação e aprendizagem em tempo real, aproveitar um tempo livre da criança em sua própria casa pode confundi-la, prejudicando a atuação no retorno ao ambiente escolar. Por este motivo, normalmente, a priori, é contraindicado.