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Durante o período de rematrícula, a Escola Municipal...
Ano:
2025
Banca:
Unochapecó
Durante o período de rematrícula, a Escola Municipal Caminho do Saber identificou falhas no atendimento aos responsáveis, como perda de documentos e duplicidade de registros. A equipe diretiva decidiu revisar o fluxo de trabalho da secretaria escolar. Considerando as boas práticas de gestão documental, controle de processos e atendimento administrativo, qual medida contribui para a melhoria desse processo?
A
Priorizar atendimento verbal e informal, dispensando registros escritos, para acelerar a comunicação com os responsáveis.
B
Centralizar todas as etapas na figura do diretor, eliminando a participação da equipe administrativa para aumentar a autoridade.
C
Reduzir etapas do fluxo de trabalho para agilizar o atendimento, mesmo que comprometa a conferência e a integridade dos dados.
D
Implementar um fluxo de trabalho formal, com checklists, divisão de tarefas, registro em sistema informatizado e arquivamento organizado, garantindo integridade, rastreabilidade e confiabilidade dos registros.