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Durante o expediente em uma escola, um responsável procurou...
Durante o expediente em uma escola, um responsável procurou a secretaria para obter informações e foi atendido de forma ríspida por um funcionário, que demonstrou impaciência e utilizou linguagem inadequada. A situação gerou desconforto e reclamação por parte do público.
Considerando as regras básicas de comportamento profissional no ambiente de trabalho, assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada para o atendimento ao público:
A
Manter postura impessoal, evitando qualquer tipo de cordialidade no atendimento ao público.
B
Priorizar o atendimento apenas de pessoas conhecidas, sem necessidade de tratamento uniforme.
C
Ser cortês com clientes internos e externos, tratando a todos com respeito, comunicando-se e relacionando-se bem, agindo de forma correta dentro e fora da organização.
D
Evitar o contato com o público externo, restringindo o atendimento apenas aos colegas de trabalho.
E
Utilizar linguagem informal e agir de forma espontânea, independentemente do ambiente profissional.