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Uma organização responsável por operações críticas passou por um processo de modernizaç...
Uma organização responsável por operações críticas passou por um processo de modernização tecnológica e ampliação de seu quadro profissional.
Nos meses seguintes, a área de Educação Corporativa identificou que determinadas situações operacionais complexas continuavam completamente dependentes da experiência de profissionais com maior tempo de atuação, enquanto inovações tecnológicas recentemente incorporadas eram dominadas apenas pelos profissionais recém-ingressos.
Diante desse cenário, a área de Educação Corporativa passou a buscar mecanismos para promover a gestão do conhecimento organizacional.
No caso, uma medida a ser adotada seria
A
armazenar manuais e documentos formais em repositórios digitais para preservar o conhecimento organizacional.
B
implementar programas de mentoria reversa para promover a transferência de conhecimentos entre os profissionais.
C
manter um catálogo interno das competências e especialidades de todos os colaboradores.
D
produzir gravações de procedimentos técnicos para compor um repositório institucional de conhecimento.
E
realizar entrevistas de saída para registrar conhecimentos críticos, contatos-chave e experiências dos especialistas.