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Durante a saída dos alunos, uma pessoa que o monitor já viu anteriormente acompanhando determinado estudante informa que a mãe da criança está ocupada e solicita levá-la para casa. Naquele dia, porém, o nome dessa pessoa não consta entre os responsáveis autorizados para a retirada. Ela afirma conhecer a família há anos e demonstra irritação diante da demora.
Com base no caso descrito, a atuação mais adequada do Monitor Escolar consiste em:
Solicitar ao próprio estudante que confirme se conhece a pessoa e, em caso positivo, permitir a saída, registrando posteriormente o ocorrido.
Liberar o estudante se outro funcionário reconhecer a pessoa, pois o reconhecimento por integrante da equipe constitui confirmação suficiente da relação com a família.
Permitir a retirada após contato telefônico realizado pela própria pessoa com alguém que ela apresente como responsável pelo estudante.
Não liberar o estudante até que seja observada a forma de autorização prevista pela escola, mantendo-o em segurança e acionando os responsáveis competentes para verificar a situação.
Liberar o estudante após apresentação de documento de identidade, desde que a pessoa demonstre conhecer informações pessoais da família.