De acordo com os manuais de gestão de pessoas, sobre o...

Para que haja conflito, além da diferença de objetivos e interesses, deve haver a interferência deliberada de uma das partes envolvidas.

Segundo a literatura da área, a melhor forma de fazer a gestão do conflito é o estilo de evitação, ou seja, evitar ou fugir do conflito.

Quanto ao tipo, um conflito pode ser interno (intrapessoal) ou externo (interpessoal; intra e intergrupal; intra e interorganizacional).

O conflito pode ocorrer em três níveis de gravidade: conflito percebido, conflito experienciado e conflito manifestado.

As condições antecedentes dos conflitos são: ambiguidade de papel, objetivos concorrentes, recursos compartilhados e interdependência de atividades.