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A otimização de um sistema de administração de recursos humanos se dá a partir de um conjunto integrado de competências no ambiente de trabalho. Entre essas competências há aquela que se situa em alto nível e corresponde a liderança e participação no mercado, vantagens competitivas, imagem e reputação, como também a preferência dos clientes e consumidores. Esta competência é conhecida como
proativa.
funcional
gerencial.
individual.
organizacional.