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“É complicado... é difícil explicar o que a gente faz” – diz um trabalhador manual ao psicólogo da empresa quando solicitado a narrar, detalhadamente, como executa o seu trabalho. Segundo Yves Schwartz, a hipótese mais provável para dar conta dessa ocorrência, bastante comum, é:
os recursos da linguagem são muito rígidos para antecipar os processos reais da atividade
o trabalhador manual se desvaloriza frente ao saber hierarquizado do trabalhador especializado
o operário não especializado carece de recursos linguísticos suficientes para explicar a sua atividade
o campo simbólico do técnico é excessivo para captar a atividade e os meandros subjetivos do labor
a entrevista psicológica se assemelha a uma avaliação de desempenho para o trabalhador por ela recrutado