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Analise a situação a seguir.Os empregados de uma indústria...
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Q1705217
Teclas de Atalhos
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Analise a situação a seguir.
Os empregados de uma indústria, no total de 1.200, foram avaliados no ano de 2016, considerando produtividade, absenteísmo, comprometimento no trabalho entre outros fatores. Ao fim do processo, no qual a chefia imediata avaliava o desempenho de cada empregado de sua equipe, 90% dos empregados obtiveram resultados satisfatórios, embora o resultado da indústria naquele ano tenha sido muito ruim.
Dada a inconsistência entre o desempenho dos empregados e o da organização, a direção propôs que fosse repensado o modelo tradicional de avaliação, considerando a perspectiva sistêmica, com indicadores a partir do BSC – Balanced Scorecard.
De acordo com o sistema BSC, é correto afirmar:
A
Esse modelo complementa o modelo tradicional, considerando também a variável financeira da organização.
B
O processo de avaliação de desempenho deve consistir na identificação de fatores de produtividade e o seu impacto no resultado final.
C
Esse modelo busca avaliar o desempenho sob quatro perspectivas: (i) financeira, (ii) do cliente, (iii) dos processos internos e (iv) do aprendizado e crescimento organizacional.
D
O processo de avaliação de desempenho deve usar a metodologia de incidentes críticos, na qual são avaliados os pontos fortes e os pontos fracos dos empregados.